Suporte
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Perguntas Frequentes
Esqueci meu PIN. O que faço?
Use a chave de recuperação que você salvou quando configurou seu PIN. Vá à tela de login, toque em “Esqueceu o PIN?” e insira sua chave de recuperação. Se você perdeu tanto o PIN quanto a chave de recuperação, seus dados criptografados não podem ser recuperados — isso é por design para proteger sua privacidade.
Não recebi meu e-mail de login.
Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. O e-mail vem de noreply@lunarosa.app. Se ainda não chegou após alguns minutos, tente novamente. Links mágicos expiram após 15 minutos.
Como excluo minha conta?
Vá em Configurações no app e toque em “Excluir Conta”. Isso remove permanentemente todos os seus dados — registros de saúde criptografados, métodos de login e informações de cobrança. Não pode ser desfeito.
Lunarosa é grátis?
Sim. Recursos principais — rastreamento de período, previsões e criptografia — são grátis para sempre. Premium adiciona recursos extras e ajuda a apoiar o desenvolvimento.
Posso usar Lunarosa no computador?
Sim. Lunarosa é um app web que funciona em qualquer dispositivo com navegador — celular, tablet ou computador. Você também pode instalá-lo como app na tela inicial.