Soporte
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Preguntas Frecuentes
Olvidé mi PIN. ¿Qué hago?
Usa la clave de recuperación que guardaste cuando configuraste tu PIN. Ve a la pantalla de inicio de sesión, toca “¿Olvidaste tu PIN?” e ingresa tu clave de recuperación. Si perdiste tanto tu PIN como tu clave de recuperación, tus datos cifrados no pueden recuperarse — esto es por diseño para proteger tu privacidad.
No recibí mi email de inicio de sesión.
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. El email viene de noreply@lunarosa.app. Si no ha llegado después de unos minutos, inténtalo de nuevo. Los enlaces mágicos expiran después de 15 minutos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Configuración en la app y toca “Eliminar Cuenta”. Esto elimina permanentemente todos tus datos — registros de salud cifrados, métodos de inicio de sesión e información de facturación. No se puede deshacer.
¿Lunarosa es gratis?
Sí. Las funciones principales — seguimiento de período, predicciones y cifrado — son gratis para siempre. Premium agrega funciones extras y ayuda a apoyar el desarrollo.
¿Puedo usar Lunarosa en mi computadora?
Sí. Lunarosa es una app web que funciona en cualquier dispositivo con navegador — teléfono, tableta o computadora. También puedes instalarla como app en tu pantalla de inicio.